Mijn Klacht:
Ik heb een jurk besteld via Vinted.nl en heb de verkoper expliciet gevraagd of de kraag scheef zat. De verkoper bevestigde dat dit niet het geval was. Toen ik de jurk ontving, bleek de kraag echter duidelijk scheef te zijn, wat me het gevoel geeft dat ik ben voorgelogen. Daarnaast heeft Vinted.nl nu een retourbeleid ingevoerd waarbij de koper verantwoordelijk is voor de retourkosten. Dit vind ik onterecht, aangezien ik niet zelf heb gekozen om de jurk te retourneren en het probleem voortkwam uit misleidende informatie van de verkoper.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een volledige terugbetaling van de jurk zonder dat ik de kosten voor de retour hoef te betalen de retour mag de
verkoper of vinted bekostigen
