Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om hulp te krijgen van Vinted.nl met betrekking tot zoekgeraakte en vertraagde pakketten. Helaas doet Vinted geen enkele moeite om deze pakketten te achterhalen. Mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leiden alleen tot een interactie met een virtuele assistent, die telkens hetzelfde standaardantwoord geeft. De pakketdiensten verwijzen me terug naar Vinted, waardoor ik in een vicieuze cirkel terechtkom.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vinted om in een eerder stadium actie te ondernemen bij vertraagde pakketten, zodat klanten niet in deze onzekere situatie hoeven te blijven zitten.
