Klachtenbrief voor Vinted.nl

Datum: [Huidige Datum]

Vinted.nl
[Bedrijfsadres]

Betreft: Juridische klacht betreffende ruwe bezorging en compensatieverzoek

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf om een recente ongelukkige ervaring te melden die ik heb gehad met een verkoop op uw platform. Ik heb een item via uw site verkocht en dat met grote zorg verpakt. Ik vind het nodig om aan te geven dat tijdens de levering van dit pakket door DHL schade is veroorzaakt, ondanks mijn voorzorgsmaatregelen.

Ik heb voldoende bewijs om aan te tonen dat DHL onzorgvuldig voor mijn pakket heeft gezorgd door het over een schutting te gooien. Ik heb foto's van zowel de goede verpakking als van de levering, die de mishandeling door de bezorgservice aantonen.

De koper lijkt misbruik te maken van de situatie, wat volgens mij oneerlijk en onrechtvaardig is. In dit scenario vind ik dat uw platform, Vinted.nl, de koper had moeten verplichten om mijn items op mijn kosten terug te sturen, of een schadevergoeding had moeten bieden voor het onlangs ondervonden ongemak.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek stelt duidelijk dat de verkoper de directe kosten van het retourneren van het goed draagt, tenzij de handelaar heeft nagelaten de consument op de hoogte te stellen dat de consument deze kosten moet dragen. In dit geval is er geen sprake van nalatigheid van mijn kant, aangezien het pakket met de grootst mogelijke zorg was ingepakt en het de bezorgdienst DHL was die fout handelde.

Ik verzoek u daarom, met het oog op het consumentenrecht, om de koper te verplichten mijn goederen op hun kosten terug te sturen, of om een vergoeding te bieden voor de schade veroorzaakt door de ruwe bezorging door DHL. Het lijkt me eerlijk dat deze kosten niet tot mijn verantwoordelijkheden behoren, aangezien ik al mijn taken en verplichtingen als verkoper heb nagekomen.

Ik hoop dat we deze kwestie snel kunnen oplossen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]