Klacht: Klacht over bescherming van kopers en schadevergoeding

Carola1964 ✓ Verified op 06 mei 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 6 mei 2026

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een probleem ondervonden met een verkoop waarbij het pakket, ondanks zorgvuldige verpakking, door DHL beschadigd is. De klager heeft bewijs dat het pakket onzorgvuldig behandeld is en vindt dat Vinted.nl de koper had moeten verplichten om de beschadigde spullen terug te sturen of een schadevergoeding had moeten bieden.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem ervaren met een verkoop via Vinted.nl. Ondanks dat ik mijn pakket zeer goed had ingepakt, is het door DHL beschadigd. Ik heb bewijs dat DHL het pakket over de schutting heeft gegooid en foto’s van de goede verpakking. De koper lijkt misbruik te maken van de situatie. Ik vind dat Vinted.nl de koper op mijn kosten had moeten verplichten om de spullen terug te sturen of dat er een vergoeding had moeten komen voor de schade door DHL.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted.nl om de koper te verplichten mijn spullen terug te sturen op mijn kosten of om een schadevergoeding te geven voor de ruwe bezorging door DHL.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Carola1964

6 dagen geleden - Diep triest dat de verkoper werkelijk geen enkele hulp en steun krijgt. Ben er best huiverig van geworden om duurdere producten op te sturen en zou deze dan zeker niet aanraden bij vrienden. Er is wat mij betreft geen enkele middenweg genomen terwijl de beelden overduidelijk waren. Zelfs mijn spullen op mijn kosten terug laten sturen was geen optie. Gr.carol

Alle klachten die gemeld zijn door Carola1964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten