Mijn Klacht:
Ik heb een zonnebril via Vinted gekocht, maar bij ontvangst was de bril onbruikbaar. De glazen waren beschadigd en er ontbrak een stuk bij de pootjes. Na melding bij Vinted mocht ik de bril retourneren, wat ik op mijn kosten heb gedaan. Bij aankomst meldde de verkoper een probleem, maar dit is niet verder toegelicht. Vinted heeft de verkoper gelijk gegeven zonder mijn klachten en foto’s van de beschadigde bril te onderzoeken. Ondanks meerdere contacten met Vinted voel ik me niet gehoord. De verkoper heeft zelfs een ongepaste opmerking gemaakt: ‘I won, you lose’. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Vinted ernstig aangetast.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een herbeoordeling van mijn situatie en dat ik mijn stem en bewijsstukken serieus wordt gehoord.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
