Klacht: Kapot product ontvangen

petrawezenberg op 26 november 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 november 2023

Een klant van Vinted.nl heeft een kapot product ontvangen en is van mening dat hij niet verantwoordelijk is voor de retourkosten en het regelen van het retourlabel. Hij wijst erop dat het product vanuit Frankrijk moet worden teruggestuurd, wat hoge kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Het product is kapot aangekomen, ik moet de kosten van retour niet betalen en het label ook zelf regelen, het moet naar Frankrijk dus dat kost erg veel.
Ik ben niet verantwoordelijk voor het vervoer van de aankoop en ook niet verantwoordelijk als de verkoper iets opstuurt wat kapot is lijkt mij.

Gewenste Oplossing:

Retour sturen op kosten van Vinted of verkoper en geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door petrawezenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten