Klacht: Kan niet meer inloggen

MargaVinted op 04 december 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 december 2023

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met inloggen na een crash van zijn telefoon en het vergeten van zijn wachtwoord. Ondanks het verzenden van zijn gebruikersnaam en e-mailadres voor een wachtwoordreset, ontvangt hij geen reactie van de klantenservice. De gebruiker heeft nog actieve bestellingen en een saldo in zijn portemonnee, maar kan hier niet bij vanwege het inlogprobleem.

Mijn Klacht:

Probleem met vinted. Mijn telefoon is gecrasht en ik weet mijn wachtwoord niet meer van Vinted. Om contact op te nemen met klantenservice dien je te zijn ingelogd ( gaat niet lukken zonder ww) Ik verzend mijn gebruikersnaam en email maar krijg geen reset van hun. Pogingen om op andere manieren contact te krijgen is ook zonder succes. Ik heb nog bestellingen lopen en gevulde portemonnee waar ik niet meer bij kan. Hoe kan ik in contact komen met Vinted

Gewenste Oplossing:

Graag een link of mail zodat ik opnieuw kan inloggen en mijn account weer kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MargaVinted
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten