Klacht: Kan account niet opzeggen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 september 2019

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen bij het opzeggen van zijn account. Ondanks het verwijderen van alle items en het ontbreken van actieve transacties, ontvangt hij foutmeldingen die aangeven dat er nog geld in de portemonnee staat. Hierdoor is het hem niet gelukt om het account te verwijderen via zijn profielfoto.

Mijn Klacht:

Wil account opzeggen maar krijg foutmeldingen zoals : er zijn transacties gaande en er zit geld in de portmonnee hetgeen onjuist is.
Ik heb alles afgehaald van mijn site maar het lukt niet om via mijn profielfoto het account te verwijderen.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen lid meer ben van Vinted. Zeer gebruikersonvriendelijke site en onbereikbaar voor problemen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten