Klacht: Het kwam niet tot een koopovereenkomst ondanks 2x betalen en geen geld terug.

Loes Keijzer op 16 november 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 16 november 2023

Een gebruiker heeft twee keer €21,05 betaald voor een paar Uggs via Vinted.nl, maar de koop is nooit tot stand gekomen. Ondanks herhaalde meldingen bij Vinted en automatische antwoorden over een oplossing, heeft de gebruiker nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl de termijn hiervoor is verstreken. De gebruiker kan de kwestie niet verder melden omdat de aankoop niet is doorgegaan.

Mijn Klacht:

Ik heb 2x een betaling gedaan van €21,05 voor een paar uggs die ik wilde kopen. Deze koop kwam echter niet tot stand en het geld is wel 2x afgeschreven. Ik heb dir 2x gemeld bij Vinted en krijg een automatisch antwoord van Vinted dat het opgelost zou worden. Deze terugbetaling termijn is twee maal verstreken en ik heb nog steeds geen geld. Nu kan ik niet meer melden bij Vinted omdat ik het direct moet koppelen aan een koop. Maar die koop is nooit tot stand gekomen dus ik kan hem niet koppelen aan deze relevante bestelling zoals ze het noemen .

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn twee keer € 21,05 terug van Vinted

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Loes Keijzer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten