Klacht: Geld niet terug gekregen

Angeliqueh88 op 04 november 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 november 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft op 11 oktober een betaling gedaan die mislukt was, maar wel is afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloften van terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen, heeft de gebruiker nog steeds geen geld terugontvangen en ervaart frustratie door standaardreacties en het uit de chat gegooid worden bij het uiten van onvrede.

Mijn Klacht:

Op 11 oktober heb ik iets betaald waar de betaling van mislukt was maar wel is afgeschreven.
2e keer wel gelukt contact gehad met vinted zou binnen 5 werkdagen terug gestort worden niet gebeurd.
Weer contact opgenomen moest bankafschriften laten zien en toen zouden ze het binnen 5 a 10 werkdagen terug storten.
Nog steeds niet gebeurd en weer hetzelfde ritueeltje en de standaart berichten krijg je wat je moet doen.
En ze gooien je ook elke keer uit de chat als je mening geeft omdat je geld terug wilt waar je recht op hebt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon recht heb om me geld terug te krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten