Klacht over Vinted.nl: Geen terugbetaling KLACHT.nl

Klacht: Geen terugbetaling

DutchRebelLifestyle op 01 augustus 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Meld uw Klacht over Vinted.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Vinted.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 1 augustus 2023

Een klant heeft op 22 juli 2023 een betaling van €45,20 gedaan via de Vinted-app, maar ontving een melding dat de betaling mislukt was, ondanks dat het bedrag van de rekening was afgeschreven. Na contact met Vinted werd beloofd dat het bedrag binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort, maar op 1 augustus was er nog steeds geen terugbetaling. De klant kan geen nieuw bericht aanmaken om het probleem opnieuw te melden, omdat de aankoop niet meer zichtbaar is in haar account.

Mijn Klacht:

Op 22/07/23 een aankoop betaling gedaan via de vinted app (€45,20). Bedrag is wel afgeboekt van mijn Rabobank rekening, maar kreeg de melding betaling mislukt. Gemeld bij vinted en kreeg een bericht terug dat met 5 werkdagen het bedrag zou worden teruggestort. Helaas niets (01/08/23). Via het lopende bericht dit gemeld. Lopend bericht is nu afgesloten en ik kan geen nieuw bericht maken aangezien de ‘aankoop’ niet meer tussen mijn aankopen staat. En om het bericht te verzenden moet er een aankoop/advertentie gekoppeld zijn.
Hoe kan ik ze nu nog bereiken en mijn geld terug krijgen
Mvg, Corina Appel