Mijn Klacht:
Ik gebruik vinted vooral voor het verkopen van producten. Enkele weken geleden verkocht ik een product voor 100 euro. Vinted annuleerde de betaling omdat er geen trackinggegevens zouden zijn, maar via de trackingsinfo van b-post is het pakketje aangekomen bij de koper. Ik heb hiervoor contact opgenomen met vinted en ze hebben de bewijzen gezien. Het enige wat ze hebben gedaan is deze koper/ scammer geblokkeerd en verdere stappen zijn er niet ondernomen. Het blokkeren van deze persoon is niet genoeg voor mij want ik ben mijn product kwijt en ik heb er geen geld voor gekregen. Het beleid van vinted staat ervoor dat verkopers of kopers hun geld krijgen of terugkrijgen. Hierbij werkt de site dus hun beleid niet uit en ze doen niks aan het feit dat ik mijn product kwijt ben en er geen geld voor heb gehad, terwijl de scammer en haar geld heeft terug gekregen en mijn product. Ik wil dit opgelost hebben. Ik ben mijn product kwijt aan deze koper en ik wil dus mijn geld hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld krijgen dat aan mij toebehoord vermits er duidelijke bewijzen zijn dat mijn product bij de koper is aangekomen. (Als dit moet eventueel door het betrekken van een derde partij zoals een incasso bureau)
(10)
