H de Krom op 06 april 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Vinted.nl heeft een jurk gekocht die niet is afgeleverd door DPD en heeft dit tijdig gerapporteerd. Ondanks het rapporteren van de kwestie op 27 maart, stelt Vinted dat de klant niet op tijd heeft gerapporteerd en geen recht heeft op kopersbescherming. De klant merkt op dat de correspondentie met de helpdesk niet terug te lezen is.
Ik heb een jurk gekocht, die niet is afgeleverd door DPD. Van Vinted moest ik meerdere dagen wachten voordat ik dit kon rapporteren. Ik heb tijdig gerapporteerd (27/3). Er zou een onderzoek worden ingesteld. Nu stelt Vinted dat ik niet tijdig heb gerapporteerd en stellen zij dat ik geen recht hebt op kopersbescherming. Het bijzondere is dat de mailwisseling met de helpdesk niet is terug te lezen
Ik wil dat ze koperscherming honoreren en mij terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
