Klacht: Geen geld

Shimene kommer op 19 december 2019 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 19 december 2019

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een pakketje met schoenen naar Frankrijk verstuurd, maar het blijft aangeven dat het pakket opgehaald moet worden bij een ophaalpunt. Hierdoor is het pakket niet opgehaald en heeft de gebruiker zowel de schoenen als het geld verloren.

Mijn Klacht:

Twee weken een pakketje verstuurd naar Frankrijk.

Hij blijft aangeven dat hij opgehaald moet worden bij ophaalpunt. Dus ze haalt het niet op of ze betaald niet!!

Nu ben ik mijn schoenen kwijt en heb geen geld.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld heb ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten