Klacht: Geen contact meer

arjenjkl01 op 04 december 2019 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 december 2019

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen ondervonden met een verzonden product dat niet bij de klant is aangekomen en naar een verkeerd adres is teruggestuurd. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om de verzendkosten van 13 € terug te boeken, heeft Vinted niet gereageerd op de klachten en verwijst het naar de klant, die niet bereid is om te helpen.

Mijn Klacht:

Een product wat ik heb verzonden, was niet bij de klant aangekomen waarop het is teruggezonden. Naar het verkeerde adres. Ik heb Vinted gevraagd de porto (13 €, naar Frankrijk) terug te boeken. Ze verwezen naar de klant… maar die wou niks. Vinted reageert vervolgens niet meer…. ook niet na herhaaldelijk aandringen.

Gewenste Oplossing:

Als Vinted reageert en de 13 euro terug boekt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door arjenjkl01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten