Klacht: Geblokkeerd permanent

Kimberly loch op 25 januari 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 25 januari 2024

Een gebruiker van Vinted.nl is permanent geblokkeerd omdat het platform meent dat hij illegale parfum aanbiedt, wat hij betwist. Ondanks het overleggen van bewijs dat het product legaal is en ook bij andere verkopers beschikbaar is, ontvangt hij alleen standaardreacties en geen oplossing voor zijn situatie. De gebruiker wijst op zijn 500 positieve reviews als bewijs van zijn betrouwbaarheid.

Mijn Klacht:

Volgens vinted bied ik illegale parfum aan. Is niet zo. Ik heb voldoende bewijs geleverd dat dit een echt product is. Zelfs via bol en douglas te koop. Meerdere verkopers bieden dit aan en ik word permanent verwijderd. Je levert bewijs maar ze doen er niks mee en geven standaard antwoorden. Belachelijk. 500 positieve revieuws als verkoper/koper en nu voor altijd verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Deblokkeren van mijn account en erkennen dat mijn product echt is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten