Mijn Klacht:

ik heb een gloednieuwe adidas pak twv meer als 200 euro verkocht aan iemand in Frankrijk.
nette foto’s omschrijving en juiste maat vermeld.
na ontvangst gaf de koper aan dat dit pak niet goed stond en iets te groot was.
Waarom ik aangaf helaas niets te kunnen doen aan het feit dat deze niet past/goed staat.

Vervolgens gaf zij direct aan een zaak te starten via Vinted waarop ik heb aangegeven dat ook in de regels staat dat een verkoper hier niet verantwoordelijk voor is en er geen zaak van gemaakt kan worden.

Plots kreeg ik foto’s van het pak in de chatbericht als een klacht dat deze bevlekt waren en stuurt deze persoon mij berichten dat ze ‘plots’ ziet dat de kleding bevlekt is!

Geschrokken van het feit dat deze persoon vlekken op mijn kleding had gemaakt heb ik op de knop transactie annuleren gedrukt welke in de chat stond.. dit zonder stil te staan bij het feit dat dit een directe terugbetaling aan de koper in gang had gezet.
Hier kwam ik achteraf pas achter.

De koper heeft mij vervolgens geblokkeerd en niks meer retour gestuurd.

Ik heb contact met Vinted opgenomen en om hulp gevraagd bij de retourzending om mijn artikelen terug te krijgen. maar aangezien ik op deze knop had gedrukt en de persoon al terug betaald was konden ze niks meer voor mij betekenen!?

in het kort : op dit platform kan de koper je nieuwe pak bevlekken, vervolgens je blokkeren en je spullen houden en je blijft met lege handen achter geen geld, noch je spullen terug!

je vraagt om hulp en krijgt geen ondersteuning,

Ik kan geen negatieve review/feedback plaatsen op deze koper haar pagina om andere te behoeden iets te kopen of verkopen aan haar. dit omdat de transactie geannuleerd is?!
Iedereen moet een review kunnen plaatsen en al helemaal degene die een transactie gecanceld hebben, dat gebeurd voor een reden!

Volgens Vinted heeft deze persoon geen regels overtreden en wordt niet geblokkeerd/gewaarschuwd of van dit platform verwijdert.

Deze persoon kan dus gewoon verder met het oplichten van anderen en hoeft er niet eens moeite voor te doen. Zij worden namelijk beschermd door VINTED.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn artikelen terug en ik denk ook in jullie belang ; deze persoon geblokkeerd en verwijdert van jullie platform!