Klacht: Dhl pakket

Saartjesaartje op 12 januari 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 12 januari 2024

Een klant heeft een duur pakket besteld via Vinted, maar de bezorger heeft het als bezorgd gemarkeerd zonder het daadwerkelijk af te leveren. Het pakketje lijkt in de hal te zijn achtergelaten, en terwijl DHL een nieuw onderzoek start, ontvangt de klant geen reactie van Vinted.

Mijn Klacht:

Beste, ik heb een duur pakketje besteld bij vinted en de bezorger heeft het niet afgeleverd maar wel als bezorgd gemarkeerd. Het pakketje is vermoedelijk beneden in mijn hal achtergelaten. Nu zegt dhl een nieuw onderzoek te starten met een casenummer maar weigert vinted nog op mij te reageren.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket of geld ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten