Klacht: definitief geblokkeerd account

Annerieke1994 op 28 januari 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 28 januari 2024

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account definitief geblokkeerd gekregen na het herhaaldelijk uploaden van wasbare zoogcompressen, ondanks dat vergelijkbare producten wel op het platform staan. Na het indienen van een bezwaar met bewijsstukken, ontving de gebruiker geen serieuze reactie van Vinted en blijft hij ontevreden over de beslissing en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik had een account op vinted. het verkocht lekker en had alleen maar positieve reviews. Na het uploaden van mijn wasbare zoogcompressen, kreeg ik het bericht dat deze advertentie was verwijderd. Ik snapte niet waarom, uitleg was gebasseerd op dat het een soortgelijk product als maandverband etc zou zijn. Na gekeken te hebben op Vinted, zag ik veel meer wasbare zoogcompressen staan, dus ik uploadde het nog een keer. Ik werd echter gelijk definitief geblokkeerd. na bezwaar te hebben ingediend, met daarbij bewijsstukken dat er inderdaad meerdere van dat soort producten gewoon op Vinted verkocht worden, werd dit bezwaar niet serieus genomen. Na daarna nog weer navraag te hebben gedaan, werd er gewoon niet gereageerd. Ik snap nog steeds niets van deze beslissing. En heb echt het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn account weer een actief account wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annerieke1994
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten