Klacht: Blouse kapot ontvangen, geen hulp vinted

Jipjanneke22 op 17 december 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 17 december 2023

Een klant heeft een blouse gekocht via Vinted, maar ontving een kapotte en versleten blouse. Ondanks het betalen van kopersbescherming, ontvangt de klant geen adequate hulp van Vinted en krijgt alleen algemene reacties, wat leidt tot frustratie over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Een blouse gekocht via vinted. Helaas bij ontvangst blijkt de blouse kapot en versleten. Ik heb netjes kopersbescherming betaald, zodat vinted me helpt als dit soort problemen zich voordoen. Maar vinted helpt me niet. Ze sturen algemene reacties. En zeggen dat hulp langer op zich laat wachten. Dan krijg ik n reactie er is al betaald daarom doen ze niks. Volgens mij als je iets hebt gekocht bij vinted dan is er altijd betaald. En waarom kopersbescherming betalen als ze dan toch niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld wat ik heb betaald voor een blouse (die werd omschreven als zeer goed maar) die bij ontvangst kapot en versleten blijkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jipjanneke22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten