Klacht: Blokkade van mijn account zonder duidelijke reden

klageraee2acb7 ✓ Verified op 12 juni 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 12 juni 2026

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart frustratie door de plotselinge blokkade van zijn account tijdens het uploaden van een kinderboek. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvangt hij enkel geautomatiseerde antwoorden en geen oplossing, wat de situatie verergert, vooral omdat hij geen toegang meer heeft tot het gekoppelde e-mailadres.

Mijn Klacht:

Mijn account op Vinted.nl is plotseling geblokkeerd terwijl ik bezig was met het uploaden van een kinderboek. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ontvang alleen geautomatiseerde berichten zonder enige oplossing. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik niets verkeerd heb gedaan. Daarnaast heb ik geen toegang meer tot het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted.nl om mijn account opnieuw te deblokkeren, aangezien ik geen enkele overtreding heb begaan.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht klageraee2acb7

3 maanden geleden - Mijn account is zonder enige duidelijke reden geblokkeerd. Ik heb jarenlang Vinted gebruikt en een paar honderd positieve reacties. Ik ging een kinderboek uploaden en ineens geblokkeerd. Ik probeer meerdere malen contact te krijgen, maar alleen maar automatische response berichten. Onbegrijpelijk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten