Klacht: Bestelling blijft vastliggen sinds 1 juli

klager6a801609 op 26 juli 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 juli 2026

Een klant heeft op 29 juni een bestelling geplaatst bij Vinted.nl, maar het pakket blijft sinds 1 juli vastliggen in een sorteercentrum in Lissabon. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Vinted.nl, ontvangt de klant geen oplossing en wordt steeds doorverwezen naar de website.

Mijn Klacht:

Op 29 juni heb ik een bestelling geplaatst die is verzonden vanuit Nederland. De tracking code is 85260240. Sinds 1 juli ligt mijn pakket op het sorteercentrum in Lissabon en ik vind dit echt onacceptabel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Vinted.nl, maar wordt steeds naar deze website doorgestuurd zonder een oplossing te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van mijn bestelling.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht klager6a801609

2 maanden geleden - Geen communicatie mogelijk en ik wacht al 4 weken op mijn bestelling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten