Klacht: Account permenent geblokkeerd

ilse.faro op 20 november 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 november 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account permanent geblokkeerd zien worden na de verkoop van een Valentino tas, waarvan hij kan bewijzen dat deze authentiek is. Na het aanmaken van een tweede account, is ook dit account geblokkeerd. De gebruiker verzoekt om de deblokkering van zijn account, aangezien hij echte producten aanbiedt.

Mijn Klacht:

Vanwege een Valentino tas is mijn account geblokkeerd ik kan aantonen dat het een echte valentino tas is.

2e account aangemaakt nu ook geblokkeerd.
Graag zou ik mijn account willlen laten deblokkeren aangezien ik echte spullen verkoop

Gewenste Oplossing:

Account deblokkeren of 7 dageb blokkeren en daarna weer toegang hebben.

En geen tasjes meer in de verkoop doen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten