Klacht: Account onterecht permanent geblokkeerd

Bald op 25 oktober 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 25 oktober 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account permanent geblokkeerd zien worden na het opnieuw plaatsen van advertenties voor originele audiocassettes, nadat eerdere advertenties waren verwijderd. Ondanks dat Vinted aanvankelijk aangaf de advertenties weer actief te hebben gezet, werd de gebruiker beschuldigd van frauduleuze praktijken, terwijl hij wijst op inconsistenties in de handhaving van de regels door het platform. De gebruiker voelt zich benadeeld, vooral gezien zijn positieve feedbackscore van 53.

Mijn Klacht:

Na het adverteren van originele audiocassettes werden mijn advertenties verwijderd. Ik heb deze geprotesteerd bij Vinted en zij hebben hun ongelijk ingezien. Ondanks men mij vertelde deze verborgen advertenties weer actief gezet te hebben, heb ik ze verwijderd en opnieuw gepost omdat Vinted niet gedaan heeft wat men beloofde. Vervolgens word mijn account permanent geblokkeerd vanwege frauduleuze praktijken. Een van die audiocassettes werd thans verkocht en afgehandeld. Vinted valt zelfs over een VRAAGTEKEN (?) in de titel van een album! Censuur daar zijn ze ook héél goed in! De willekeur van Vinted valt ook op, er zijn etteloze verkopers die hun regels overtreden en die door de mazen van het net glippen. Maar eerlijke verkopers, had ondertussen 53 positive comments, die gaan ze uitschakelen. Neen ik voel mij niet geroepen bewijzen van mijn onschuld aan te leveren, dit is tegen mijn proncipes ingaan! Vinted?… NOOIT meer. Niks als last en zever, en dan van VINTED uit!!

Gewenste Oplossing:

Deblokkeren van mijn account en oprechte excuses van Vinted

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht Bald

2 jaren geleden - Dit is géén bericht van Vinted uit!! Het onterechte blokkeren van mijn account, gebaseerd op vermoeden van frauduleuze praktijken op Vinted, heb ik persoonlijk ook bij Vinted.nl aangeklaagd. Zij hebben hun mening herzien, ook heb ik hen vele printscreens van deze site aangaande hetzelfde probleem bezorgd in de hoop dat ze deze ook aanpakken/herzien. Aan de mensen die Vinted niet weten te bereiken (Chatrobot(s)) verwijs ik graag door naar [email protected] Met vriendelijke groet, Michel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bald
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten