Klacht: Account is weg

Luaenayla2019 op 19 oktober 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 19 oktober 2023

Een gebruiker van Vinted meldt dat hij na drie maanden inactiviteit niet meer kan inloggen op zijn account, ondanks meerdere pogingen om toegang te krijgen. Hij vermoedt dat er nog geld in zijn portemonnee staat en ontvangt de melding dat het account al in gebruik is.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb een account bij Vinted en daar heb ik al een poosje (3 maanden) niets meegedaan. Nu kan ik niet meer in mijn account en volgens mij heb ik nog geld in mijn portemonnee staan. Ik heb op allerhande manieren geprobeerd om mijn account weer op te zoeken, maar dat is tot op heden niet gelukt. Ik heb mijn accountnaam diverse keren ingevoerd en krijg de opmerking dit account al in gebruik is.

Met vriendelijke groet,
Willy Smits

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten hoe ik mijn account weer terug kan vinden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten