Klacht: Account geblokkeerd zonder duidelijke reden

klageraac728b5 ✓ Verified op 20 juni 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 juni 2026

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account geblokkeerd zien worden na het plaatsen van een wit T-shirt van Zara. Ondanks contact met de klantenservice, blijft de enige reactie dat er 120 uur gewacht moet worden op een oplossing, wat leidt tot frustratie omdat de gebruiker niet kan verkopen.

Mijn Klacht:

Mijn account op Vinted.nl is geblokkeerd nadat ik een wit T-shirt van Zara heb geplaatst, dat ik zelf heb gekocht. Ik heb contact opgenomen met Vinted.nl, maar het enige wat ik hoor is dat ik 120 uur moet wachten op een oplossing. Dit is zeer frustrerend, omdat ik nu niet in staat ben om mijn kleding te verkopen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn account zo snel mogelijk te deblokkeren, zodat ik weer kan verkopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht klageraac728b5

3 maanden geleden - Nog steeds geen reactie gehad

Reactie van de melder van de klacht klageraac728b5

3 maanden geleden - Dear Vinted Support, I am surprised that my account has been blocked because of a white Zara T-shirt and a rose-coloured dress that I listed. These items are my personal belongings and were legally purchased by me. Please explain which rule I have violated and provide the reason for this decision. I believe it is unfair to block my account without a clear explanation. I kindly ask you to review my case again and restore my account if no violation can be proven. Kind rends

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten