Klacht: Account geblokkeerd wegens criminele activiteiten

San-de-Ra op 14 oktober 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 14 oktober 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account geblokkeerd gekregen vanwege vermeende criminele activiteiten, nadat hij een blouse had verkocht. Ondanks positieve feedback van de koper kan hij geen aankoopbewijs of detailfoto's aanleveren, wat leidt tot de blokkade van zijn account. De gebruiker vindt de beschuldiging van criminele activiteiten ongepast, gezien de omstandigheden van de verkoop.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden een blouse verkocht van Scotch en soda. Verkoper heeft me alle sterren gegeven en me bedankt na ontvangst van de blouse. Vandaag is mijn account geblokkeerd en wil Vinted een aankoopbewijs van de betreffende blouse en detailfoto’s.
Dit kan ik niet meer aanleveren. Dus blijft mijn account geblokkeerd. Ik heb de blouse voor 8 euro verkocht (nieuwprijs in de sale zal rond de 30 euro zijn geweest 2 jaar geleden..)

Dat ik volgens Vinted niet aan de voorwaarden kan voldoen en ze me blokkeren vind ik tot daar aan toe maar als reden criminele activiteit vind ik nogal een beschuldiging.

Gewenste Oplossing:

Blokkade als reden dat ik niet aan de voorwaarden voldaan heb ipv criminele activiteiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht San-de-Ra

2 jaren geleden - Na een foto van een ander item te sturen met datum en mijn accountnaam ben ik gedeblokkeerd. Ik heb wel genoeg van Vinted, maar voor anderen geef ik het advies te blijven mailen en vragen te stellen waarom er geblokkeerd wordt. De reactie die ik vanmorgen kreeg van het Vinted team: Upon review, we have deemed this as a mistake on our side. Your items have now been restored / your account is now unblocked. Apologies for the inconvenience!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door San-de-Ra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten