Mijn Klacht:
Mijn account op Vinted.nl is geblokkeerd, terwijl ik een actieve koper en verkoper ben met bestellingen onderweg. Ik ontving een defect product en had de mogelijkheid om een probleem te melden. De verkoper heeft ingestemd met retourneren, maar nu kan ik het bericht niet openen om de retourzending aan te maken. Vinted reageert alleen met een AI-chat en heeft al 5 dagen mijn probleem in behandeling, zonder verdere communicatie. De retourtermijn verloopt over 2 dagen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vinted om mij de mogelijkheid te geven om het defecte product terug te sturen, zodat ik mijn aankoopbedrag kan terugkrijgen.
