Klacht: Account geblokkeerd

smuffert2 op 03 februari 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 3 februari 2024

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account onterecht geblokkeerd gezien na een week gebruik voor het verkopen van oude kleding. Ondanks de belofte van Vinted om binnen 24 uur terug te komen met een beoordeling, wacht de gebruiker al een week op een reactie en kan hij geen contact opnemen met de klantenservice vanwege de blokkade van zijn account.

Mijn Klacht:

Onlangs is mijn Vinted account onterecht geblokkeerd. Ik gebruikte het account om wat oude kleding te verkopen en na ongeveer een weekje opende ik de app en zag ik dat ik (tijdelijk) geblokkeerd was. Er stond dat ze mijn account aan het beoordelen waren en ze zouden binnen 24 uur er op terug komen. Nu momenteel wacht ik al een week op het resultaat, wat in eerste instantie sowieso al belachelijk is omdat ik het account gewoon normaal gebruikte. Contact opnemen met Vinted is onmogelijk aangezien mijn account geblokkeerd is momenteel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag minimaal een reactie willen ontvangen van Vinted over de status van de beoordeling. Bovendien zou ik het dan ook logisch vinden dat ze mijn account deblokkeren zodat ik het weer kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door smuffert2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten