Klacht: Account definitief blokkeert

elisexgregoire op 01 november 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 1 november 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account definitief geblokkeerd gekregen, ondanks een geschiedenis van positieve beoordelingen en tevreden klanten. Dit gebeurde na een geschil over de echtheid van verkochte AirPods, waarbij de gebruiker niet in staat was om zijn standpunt te verdedigen. De blokkade werd verder versterkt door het inloggen op het account van een vriend, wat door Vinted werd beschouwd als het hebben van meerdere accounts.

Mijn Klacht:

Ik had een account met 5 sterren reviews altijd gelukkige klanten gehad! Ik verkocht echte AirPods maar volgens “vinted” waren ze fake terwijl ik genoeg bewijs had dat het echte waren! Voor de rest verkocht ik krultang en kleding stukken! Door die AirPods probleem hadden ze me gewaarschuwd maar ik kon niet op in gaan en zeggen dat het echte waren en geen namaak waren ik moest hún waarschuwing accepteren dan kreeg ik nog eens een waarschuwing en werd ik tijdelijk geblokkeerd (tot 19november) tussen tijds moest ik mijn vriend helpen met zijn vinted account dus had ik me inglelogd op mijn vriend zijn account dan 4 dagen later (gisteren) ging ik weer op vinted en zag ik dat mijn account definitief geblokkeerd is vanwege “ meerdere accounts” ten eerste dat was mijn vriend zijn account waar ik in logde dat is niet van mij! Als dat de reden is dat ze me definitief hebben geblokkeerd en nooit meer vinted kan gebruiken is dit echt niet fijn! Iedereen verdient een 2de kans en het is niet alsof ik klanten heb opgelicht of de regels van vinted niet na geleefd! En nu mijn vriend zijn account is ook definitief verwijderen omdat ze denken dat die account van mij is, terwijl die account totaal niet van mij is en onder andere e-mail en telefoon nummer is dat wettelijk niet van mij is! Toch blokkeren ze ook zijn account zonder bewijs da da zo gezegd behoort van mij! Ik wil onmiddellijk mijn account terug en mijn vriend zijn account ook graag anders wil ik met plezier een procedure starten met advocaat

Gewenste Oplossing:

Mijn vriend zijn account word gedeblokkeerd op vinted omdat het niet mijn account is maar ze zien het als mijn account en graag mijn account ook gedeblokkeerd omdat ik niks van fraude of mensen heb opgelicht! Ik verkoopte maar AirPods zoals andere mensen op vinted en normale HM kleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door elisexgregoire
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten