Klacht: 2 paketten kwijt – geen enkele hulp word geboden

bxcks24 op 08 september 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 8 september 2023

Een gebruiker van Vinted heeft op 15 augustus 2023 twee pakketten verzonden via UPS, maar deze zijn vermoedelijk verloren gegaan. Ondanks dat er een onderzoek is gestart, ontvangt de gebruiker geen enkele reactie of ondersteuning van Vinted, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 15/08/2023 heb ik twee pakketten verzonden van Vinted. Beide zijn via UPS gegaan en zouden binnen een korte tijd eigenlijk bezorgd moeten worden. Uiteindelijk zijn ze in de tussentijd vermoedelijk verloren gegaan.

Bestellingen zijn op pauze gezet en onderzoek naar de beide pakketjes werd ingevoerd, maar er word gewoon NIET geantwoord door Vinted. Nu zit ik als gedupeerde met het verlies en word er niet omgekeken naar deze situatie. Wat een waardeloze bedrijfsstructuur, waar is nou de support die jullie bieden?!

Gewenste Oplossing:

De waarde van mijn verkochte items: 400,00 euro, onmiddelijk uitbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bxcks24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten