dc276 op 18 oktober 2012 over Villa Vino in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant ervaart traagheid bij het plaatsen van een bestelling bij Villa Vino. Communicatie via e-mail en voicemail levert nauwelijks reacties op, en telefonisch contact is enkel mogelijk via voicemail.
Een bestelling plaatsen verloopt zeer traag bij Villa Vino. Er komt nauwelijks reactie op communicatie per mail en/of voicemail.
Telefonisch zijn ze alleen te bereiken via Voicemail.
Goede communicatie, duidelijkheid over wanneer er wat geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
