Klacht: Vieze stukken in mijn blikje drinken

Girlygirlx op 12 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je geen bericht hebt ontvangen van onze afdeling kwaliteit. Wij zien in het systeem dat onze collega's op 5 maart je een brief hadden toegestuurd. Wij hebben hen een interne mail gestuurd en...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 april 2021

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Lidl over vieze stukjes in een blikje drinken, maar kreeg geen adequate reactie. Na meerdere pogingen om de klacht te melden, werd aangegeven dat deze verkeerd was doorgestuurd. De klant is gefrustreerd over de trage afhandeling en de communicatie van Lidl.

Mijn Klacht:

Ben al sinds Februari bezig met deze klacht met Liddl zelf.
Telefonisch,mail en whatsapp. Na drie weken niks gehoord te hebben, heb ik ze maar weer een bericht gestuurd. toen werd er vermeld dat de klacht “verkeerd” was doorgestuurd door hun zelf. Voor de 2e keer!
Er zaten allemaal stukjes in mijn drinken heb er nog foto’s van en nog steeds het blikje bewaard. Onderhand al 2 maanden verder. Vind het belachelijk hoe ze met klachten van klanten omgaan! Ik wil zo snel mogelijk wat terug horen want dit maakt mij ontzettend boos dat ze hier al zolang over moeten doen. Zelfs de belastingdienst is nog sneller als Lidl !!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze mijn klacht behandelen en ik er iets voor terug krijg zoals het hoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 april 2021 om 07:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Girlygirlx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer