Wouter van der Donk op 12 mei 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van L’Oréal heeft gemeld dat de Radical Gel, die hij al jaren gebruikt, een onaangename chemische geur heeft. Dit probleem deed zich voor bij de tweede tube die hij kocht, wat hem doet vermoeden dat er geen parfum aan het product is toegevoegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds jaren gebruik ik de loreal radical gel, er is voor mij geen betere. Nu heb ik echter voor de tweede keer een tube gel waar een enorme vieze geur aan de gel zit. Het ruikt min of meer chemisch. Ik heb het idee dat de parfum niet aan het product is toegevoegd.
Aanpassing in productieproces en/of kwaliteitscontrole ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
