Klacht: Vies en vunzig

C Onto op 22 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 14 juli bij de klant meer gegevens opgevraagd. Ook hebben wij de klant uitleg gegeven over wat NS doet om de klachten van onder andere de heer Alfons tegen te gaan.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Een reiziger van NS uit zijn onvrede over de staat van de treinen, die vaak vies en overvol zijn. Hij wijst op de stijgende tarieven zonder verbetering van de dienstverlening, zoals schoonmaak en betrouwbaarheid, en voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf. Ondanks zijn klachten ervaart hij geen actie of verantwoordelijkheid van NS.

Mijn Klacht:

Dagelijks reis ik met de trein naar mijn werk en weer terug naar huis. De treinen zijn overvol en zitplaatsen waar ik voor betaal? Ook niet te vinden door troep en vuiligheid het is wachten totdat de “behoeften” daar ook achtergelaten worden.
Tarieven worden steeds hoger en duurder en wat krijg ik daarvoor terug? Vuiligheid, vunzigheid en met warm weer beestjes en bacteriën….Dan hebben we het nog niet over de talrijke verstoringen en uitvallende treinen en diensten.

De verantwoordelijkheid wordt door niemand genomen wel de provisies en de euro’s. De gewone man wordt weer uitgeknepen en voor de gek gehouden. Navraag over bovenstaande en wie actie gaat ondernemen?

Nul komma nul en de bekende van kastje naar de muur.

Waarom niet weer terug naar ” voor de privatisering” en 1 eindverantwoordelijke?

Ik wil waar voor mijn geld!

C.Alfons

Gewenste Oplossing:

Goedkoper reizen en waar voor mijn geld. Schone treinen inclusief de toiletten, regelmatige onderhoud en schoonmaak.

Geen verstoringen en geen uitval van treinen en diensten. Geen overvolle treinen en voor iedereen schone zitplaatsen.

Dit is toch niet teveel gevraagd voor de prijs, ongemak en geduld die de ns reiziger moet opbrengen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 juli 2014 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 14 juli bij de klant meer gegevens opgevraagd. Ook hebben wij de klant uitleg gegeven over wat NS doet om de klachten van onder andere de heer Alfons tegen te gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten