Mijn Klacht:
Mijn wekelijkse boodschappen doe ik bij de Jumbo in Doetinchem. Het is er wisselend druk en rustig, over het algemeen vind ik het een prettige winkel om boodschappeb te doen. Fijn personeel en goede producten. Alleen het gebeurt regelmatig dat er iemand vierde wachtende in de rij is, de caissieres houden dit niet in de gaten en ik zie dan ook nooit dat iemand zijn boodschappen gratis krijgt. Vandaag gebeurde het dat ik de vierde in de rij was en dat ik het eens wilde zeggen, toen ik zei dat ik vierde in de rij was moest dit gecheckt worden op de camera’s. Opzich kan ik me hier in vinden, anders zou iedereen het kunnen zeggen. Maar toch, het is een door Jumbo bedachte regel en de caissieres werken voor Jumbo en moeten dus opletten dat niemand vierde in de rij wordt. Vervolgens moet er gewacht worden op een collega, wat 10 minuten duurt, om daarna nog 5 minuten te moeten wachten op het checken van de camera beelden. Dan wordt er mij verteld dat ik niet de vierde wachtende was maar de mensen na mij, die inmiddels al lang vertrokken zijn. Jammer dat ik op deze manier behandeld word, geen service als je het mij vraagt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer je rustig je boodschappen kan doen bij een betrouwbare winkel.
(10)
