yverma op 15 juli 2022 over videoland in de categorie Digitale TV
Een klant heeft problemen met het inloggen op Videoland, omdat het wachtwoord en de koppelcode niet werken. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via chat en sociale media, hebben niet geleid tot een oplossing. De klant is gefrustreerd omdat er wel betaald moet worden, maar er geen toegang is tot de dienst.
Geprobeerd Videoland te bereiken, telefonisch niet, via de chat een computer die niks snapt, via facebook krijg ik melding mijn collega helpt u zo verder, inmiddels uur later nog niemand. Kortom, geen Videoland kijken, maar wel betalen. Wat een zooi.
niet te vreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
