Klacht: Waardeloze app!

Starszz23 op 15 maart 2023 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 15 maart 2023

Een gebruiker van Videoland ervaart aanzienlijke problemen met de app na een recente update. Er zijn klachten over niet-synchroon lopende ondertiteling, het ontbreken van de mogelijkheid om ondertiteling uit te schakelen en het onterecht terugplaatsen van bekeken programma's in de kijklijst. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, voelt de gebruiker zich niet serieus genomen en vindt de geboden oplossingen onvoldoende.

Mijn Klacht:

Sinds de nieuwe variant van videoland alleen maar gedoe en problemen!
Bij lang leve de liefde komt er ondertiteling wat niet eens synchroon loopt met de aflevering. De ondertiteling kan niet eens uit. Programma’s die ik bekeken heb staan ineens weer in mijn kijklijst waardoor ik constant weer nieuwe aflevering moet opzoeken. Hier vele malen contact over gehad met videoland maar ik word afgescheept met “ we kunnen geen directe aanleiding vinden voor dit probleem, blijf de alternatieven gebruiken van de app “

Ik betaal voor videoland, flink ook, dus mag toch wel eisen dat ze dit op orde maken ipv klanten in de zeik nemen!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de app naar toebehoren werkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Starszz23
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM