Klacht: Videoland loopt vast op mijn smart tv en op mijn tablet

[email protected] op 30 oktober 2018 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 30 oktober 2018

Een gebruiker ervaart problemen met de Videoland-app op zowel zijn smart tv als tablet. Op de smart tv blijft het beeld vaststaan op het beginscherm, terwijl de app op de tablet regelmatig vastloopt. De klager vraagt Videoland om dit probleem serieus aan te pakken, aangezien hij niet de enige is met deze klachten en overweegt zijn abonnement op te zeggen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Als ik videoland wilt kijken op mijn smart tv kom ik niet verder dan het begin scherm videoland doet voor de rest niets, klik ik op oke op mijn afstandbediening dan zie ik het menu stoppen, opnemen etc.
Dit probleem heb ik al vanaf het begin dat ik videoland heb. Op mijn tablet gaat het iets beter, ook niet geweldig want daar loopt tie heel vaak op vast dan blijft tie draaien en dat gebeurt heel vaak. Ik hoop dat videoland dit probleem serieus gaat nemen en gaat oplossen. Ik zie dat er heel veel mensen dit probleem hebben. Als er niets aan gedaan wordt dan zal ik videoland opzeggen en met mij zullen er meer mensen zijn die dit gaan doen. Dus het ligt aan videoland los het probleem zo snel mogelijk op.

Gewenste Oplossing:

Geen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM