Klacht over videoland: Videoland.com

Mijn Klacht:

Op 13 december 2014, heb ik me aangemeld bij videoland voor een gratis maand video’s kijken en moest 1cent overmaken naar hun rekening. Heb mezelf aangemeld en 1 cent overgemaakt maar kreeg geen toegang tot hun dienst. Na een hun gebeld te hebben kreeg ik te horen dat ik een printscreen moest maken van de betaling, dat heb ik gedaan en naar hun opgestuurd. Hierna kreeg ik te horen dat ze problemen hadden met het betalingsverkeer, dat er aan gewerkt werd en als het opgelost zou zijn kreeg ik dat te horen. Na twee weken had ik nog niets gehoord en heb ik weer gebeld en een mail gestuurd, ook nu kreeg ik te horen dat het probleem nog niet was opgelost. Het is nu 23 januari en heb nog steeds niets gehoord en is er nog niets opgelost. Als iedereen 1 cent overmaakt en geen gebruik kan maken van de gratis maand bij Videoland lopen ze lekker binnen.

Gewenste Oplossing:

gebruik maken van de gratis maand

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

videoland

Heeft op 23 januari 2015 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben je een e-mail gestuurd met een oplossing. We hopen dat je zonder problemen de aanmelding voor het Videoland Unlimited abonnement kunt doorlopen.
Met vriendelijke groet,
Videoland

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht zou opgelost zijn??? Niet dus. Kreeg deze mail van Videoland. Beste Astrid, Bedankt voor je bericht. We kunnen je melden dat het probleem is opgelost. We zijn echter nog een aantal tests aan het doen voordat wij de betreffende klanten gaan informeren. Zou jij het voor ons willen testen? Als dank zullen we een aantal Moviepoints op je account plaatsen. Met vriendelijke groet, Videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van videoland beoordeeld.

Astrid 56

Heeft op 24 januari 2015 om 13:00 geantwoord

De klacht is niet opgelost. Heb een mail ontvangen waar een oplossing in zou staan. Zie onderstaande mail.
Beste Astrid,

Bedankt voor je bericht. We kunnen je melden dat het probleem is opgelost. We zijn echter nog een aantal tests aan het doen voordat wij de betreffende klanten gaan informeren. Zou jij het voor ons willen testen? Als dank zullen we een aantal Moviepoints op je account plaatsen.
Met vriendelijke groet,
Videoland

Krijg nog steeds te zien dat ik geen Unlimited abonnement heb.

Klacht: Videoland.com

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over videoland

Vergelijkbare klachten in Digitale TV