jan.francke op 06 januari 2012 over videoland in de categorie Digitale TV
Een klant van Videoland heeft een klacht ingediend omdat de vestiging waar hij gebruik van maakte failliet is gegaan na een verhuizing. Hij heeft nog een aanzienlijk tegoed op zijn klantenpas, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails aan de landelijke organisatie van Videoland.
De vestiging van Videoland is vorig jaar verhuisd en is nu failliet! Ik heb nog een fors tegoed op mijn klantenpas en krijg geen enkele reactie op mails aan de landelijke videoland organisatie.
Volledige tegoed uitbetaald krijgen of een redelijk alternatief om het tegoed te besteden
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
