Mijn Klacht:
Ik ben een aantal jaren door omstandigheden niet bij Videoland geweest om films te huren. In 2007 of 2008 heb ik 50 euro betaald voor op de kaart en vanwege een aanbieding destijds kreeg ik van hen 50 euro kado.(Videoland Dierenselaan, Den Haag) Ik weet dat het een lange tijd was maar de omstandigheden waren er naar dat ik er lang niet geweest ben. Ik heb een zoon die nu oud genoeg is dat hij het leuk begint te vinden om films te zien. Ik bedacht me dat ik nog de kaart van Videoland had. Ik ging naar het filiaal op de Dierenselaan om na te gaan hoeveel er nog op stond. Toen bleek dat ze een paar jaar geleden het gehele tegoed van de kaart hebben afgeschreven, bijna 90 euro wat er nog op stond. Sinds wanneer is geld beperkt geldig? Ten tijde van die aanbieding zijn er nooit voorwaarden of regels opgesteld, er is nooit iets voor getekend etc Dit is dus gewoon pure diefstal. Niemand heeft ooit gezegd dat het maar een bepaalde tijd geldig is. Ik ben helemaal klaar met Videoland. Sinds wanneer hebben ze het recht om het tegoed domweg te wissen. Ik zou nog terug komen om iets te bespreken zodat ik misschien nog een klein deel terug zou kunnen krijgen. Maar ik was zo perplex van die hele houding dat ik het helemaal zat was. Ik ga niet onderhandelen om een 20 euro of zo terug te krijgen. En nog met voorwaarden ook nog. Het geld is gewoon gestolen, er is nooit contact met mij opgenomen, helemaal niets. Ik voel me bestolen, net als een zakkenroller iemands zak rolt, maar dan digitaal.. Voor mij is het heel simpel, ik krijg dat geld terug of ik ben helemaal klaar met Videoland en ik ga het verhaal op internet zetten als waarschuwing voor anderen. De houding van Videoland maakt het zelf dat ze een besmeurde naam hebben. Dat hoef ik alleen maar op te schrijven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag van (naar beneden afgerond) 85 euro (terug) gestort wordt op mijn bankrekening. In mijn buurt is al een filiaal verdwenen en ik heb begrepen dat het filiaal in de Dierenselaan ook heel snel gaat verdwijnen. Daar heb ik dus ook niets meer aan. Ik wil dus gewoon dat tegoed terug.
