Mijn Klacht:
Heb onlangs 2 films willen huren op Videoland en de films willen niet afspelen en bij navraag bij de helpdesk adviseerden me geen internet explorer te gebruiken en al helemaal geen google chrome omdat die de Silverlight player niet meer ondersteunt.
Zij adviseerden Firefox, een browser met een markt aandeel van slechts 13% in Nederland.
Hier het laatste bericht van ze:
Bedankt voor je bericht.
Alsnog willen wij je vragen om Internet Explorer te verwaarlozen en Firefox te gebruiken.
Wij geven dit advies nadrukkelijk omdat deze browser het best werkt met onze dienst.
Wij gebruiken deze browser ook op de afdeling.
Wanneer je deze browser gebruikt, en je selecteert een film, kom je terecht in het afspeelscherm.
Er verschijnt boven in het scherm een pop-up waarin wordt gevraagd om de Silverlight plugin toe te staan.
Je kiest voor toestaan en onthouden.
Als je deze stappen volgt, zal de film afspelen.
Als je er voor kiest om ons advies niet op te volgen, kunnen wij geen verdere ondersteuning meer bieden.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Heb mijn geld voor die 2 laatste films teruggevraagd, dat is voldoende.
