Mijn Klacht:
Op 18 juni 2018 een gratis abonnement voor 2 weken afgesloten. Afgelopen zondag 1 juli 2018 heb ik eenmaal proberen op te zeggen, maar hierbij kreeg ik een foutmelding, welke ik al vaker heb gehad en hierdoor geen Videoland kon kijken.
Hierdoor is mijn proefperiode over gegaan in een vast abonnement, wat ik niet wil. Gebeld en gechat met Videoland en deze gaven bijdehand aan dat die storing geen hele dag duurt en dat ik toch moet betalen. Helaas had ik vanwege werk geen andere mogelijkheid om mijn proefperiode op die dag stop te zetten.
Daarop heb ik aangegeven dat Videoland voortaan iets met hun eigen website probleem moet doen, in plaats van zo klantonvriendelijk met hun klant om te gaan.
De klacht die ik kreeg: Oh oh.. Videoland doet het even niet. Wij doen er alles aan om je snel weer naar je favoriete series en films te laten kijken.
Gewenste Oplossing:
Het maadelijkse bedrag van €8,99 teruggestort op mijn rekening. Inmiddels heb ik het abonnement ook al stopgezet.
