Mijn Klacht:
Afgelopen week deed Videoland het ineens niet meer. Ik zou niet betaald hebben, maar betaal via automatische incasso. Termijn betaald (waarom niet afgeschreven???), dus zou Videoland het weer moeten doen. Maar nee, moet een nieuw, duurder abonnement afsluiten. Belachelijk.
Sinds de nieuwe app werkt het al vreselijk en dan ook nog meer betalen en niet meer via Paypal? (App onthoudt niet wat je kijkt, waar je bent, ondertiteling moet je steeds in en uitschakelen).
Bericht gestuurd naar Videoland, krijg je eerst zo’n chatbot. Vervolgens krijg je na meer dan twee dagen reactie, maar die reactie slaat nergens op en geeft geen antwoord op de vragen.
Gewenste Oplossing:
Werkende app en mijn abonnement weer zoals hij was. Snellere/betere reactie van klantenservice.
