Klacht: Slecht toegankelijk en bruikbaar

Kim Vie op 11 december 2022 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 11 december 2022

Een gebruiker van de Videoland-app ervaart ernstige toegankelijkheidsproblemen voor blinde mensen die de Voice Over-functie van de iPhone gebruiken. De knoppen zijn niet benoemd, waardoor het navigeren onduidelijk en frustrerend is, en de gebruiker voelt zich de controle kwijt.

Mijn Klacht:

De app is nagenoeg onbruikbaar voor iemand die blind is en met de Voice Over functie van de Iphone werkt. De knoppen zijn niet benoemd. Je moet op de gok ergens op tikken in de hoop dat je daarmee verder komt. Het is onoverzichtelijk en de controle ben je kwijt als je niets ziet.

Gewenste Oplossing:

De app zou bruikbaar en toegankelijk moeten zijn voor iedereen, voor alle doelgroepen. Dit wordt een wettelijke verplichting.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kim Vie
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM