Mijn Klacht:
Ik ben al ruim een uur bezig met een poging tot opzeggen van mijn videoland account. Overal op internet staat een handleiding hoe dit moet. Bij mij ontbreekt de knop ‘abonnement opzeggen’. Vervolgens chat ik eerst met een vrij hinderlijke klantenservice-robot. Waarna ik tot mijn verbazing zeker nog een half uur in de ”rij” sta. Ik heb het gevoel dat de klant aan het lijntje gehouden word. er dus wil ik graag geholpen worden om mijn account bij dit onsympathieke bedrijf per direct op te zeggen!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn account opzeggen zonder extra kosten.
