Klacht over videoland: opzeggen abonnement luk…

Mijn Klacht:

Videoland kent mij zogenaamd niet als Unlimited klant. Ik wordt eerst niet geloofd (u kontract kunt u niet opzeggen, want dat is al op 1/1/2015 gedaan), maar ondertussen blijft er 10 eruo afgeschreven worden!
Dit doet blijkbaar Maxx SS en daarmee is voor Videoland de kous af.
Helaas, volgens mij heb ik een overeenkomst met Videoland. Van Maxx SS heb ik nooit gehoord en dat wil ik graag zo houden!

Is dit tientjes pikken dommigheid of het bedrijfsmodel?

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld sinds 1/1/2015 terugkrijg en de incasso van Maxx SS stopt.
Excuses zijn volgens mij ook op zijn plaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

videoland

Heeft op 17 juni 2015 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark,

We willen je vragen om contact opnemen met de klantenservice van Maxx-XS. Aan hen heb je ook toestemming gegeven om de abonnementsgelden te incasseren.

E-mail: [email protected]
Zij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 14:00 tot 17:30 op 0900-2356299 (10 ct/minuut).

Met vriendelijke groet,
Videoland

Klacht: opzeggen abonnement lukt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over videoland

Vergelijkbare klachten in Digitale TV