Mijn Klacht:
Ik krijg het niet voor elkaar om videoland op te zeggen. Hij blijft hangen en wil niet afspelen. Nu wil ik er vanaf en dat lukt ook niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik het abbonoment kan opzeggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Ga naar je account via het profielicoon rechtsboven in je scherm en klik op 'Videoland Unlimited opzeggen'. Je videoland Unlimited wordt hiermee opgezegd, vanaf de eerste dag van je volgende betaaltermijn. Je ontvangt van ons een e-mail met de bevestiging...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
videoland
Heeft op 20 februari 2015 om 13:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ga naar je account via het profielicoon rechtsboven in je scherm en klik op 'Videoland Unlimited opzeggen'.
Je videoland Unlimited wordt hiermee opgezegd, vanaf de eerste dag van je volgende betaaltermijn. Je ontvangt van ons een e-mail met de bevestiging van jouw opzegging.
Heb je meerdere profielen aangemaakt? Dan is deze optie alleen zichtbaar via het hoofdprofiel.
Voer deze stappen bij voorkeur via een PC uit. Lukt het niet? Stuur ons een bericht via [email protected] dan zullen wij de opzegging voor je in orde maken.
Videoland
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
