Klacht over videoland: Onterecht incasso laten…

Mijn Klacht:

In januari 2014 een abonnement afgesloten voor een half jaar dat daarna automatisch zou worden stopgezet. Niet opgelet en naar nu blijkt zijn de afschrijvingen gewoon doorgelopen tot nu (04-2015).
Zojuist gebeld, ze zouden het nu stopzetten, maar mijn geld kreeg ik niet terug. Had ik bewijs dan dat het was stopgezet? Wel konden ze zien dat er sinds 07-2014 geen films meer waren gehuurd!

Gewenste Oplossing:

Indien het teveel betaalde wordt teruggestort op mijn rekening. Het gaat om 7 maanden x €10,- dus €70

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

videoland

Heeft op 18 mei 2015 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi,
Kun je ons aangeven via welk e-mailadres je een account hebt aangemaakt? Wij kunnen op basis van het e-mailadres dat bij jouw melding staat geen gegevens terugvinden. Het is ook mogelijk dat jouw Videoland abonnement via de TV provider loopt. Je kunt dit terugvinden op jouw bankafschrift.

Je kunt ons de gegevens toesturen via https://www.videoland.com/klantenservice/contact

Met vriendelijke groet,

Videoland

Klacht: Onterecht incasso laten doorlopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over videoland

Vergelijkbare klachten in Digitale TV